Ja, je kan een terugbetaling aanvragen vanaf donderdag 7 augustus 2025 om 10u00 tot en met donderdag 21 augustus 2025 om 23u59, via suikerrock.be. Eens de periode is verstreken, worden er geen terugbetalingen meer verwerkt.
Kies voor IBAN betaling als je binnen de EU woont. Woon je buiten de EU en beschik je niet over een IBAN rekening, kies dan voor een internationale betaling.
De terugbetaling gebeurt uiterlijk een week na de aanvraag. Voor een terugbetaling wordt een administratieve kost van 3,7 euro aangerekend. Om een terugbetaling aan te vragen, dien je je te registreren.
Het cashless team is voor, tijdens en na het festival ook bereikbaar via cashless@suikerrock.be.
(* enkel apart aangekochte Cubes zijn terugbetaalbaar)
Fiets en te voet
De ingang van het Suikerrock terrein, op het einde van de Bietenweg, ligt op wandelafstand van het centrum van Tienen en is makkelijk bereikbaar via verschillende fiets- en wandelroutes. Klik op deze link voor de verschillende routes.
Voetgangers en fietsers kunnen het terrein makkelijk bereiken via de Aandoren en Kerkstraat. Ook het Mulkdelle- en Witte Vrouwenpad, onderdeel van het fietsknooppuntennetwerk, vormen een zeer aangename toegang tot het festivalterrein.
Fietsers kunnen hun fiets veilig achterlaten in een grote, bewaakte fietsenparking met een maximale capaciteit van 1250 fietsen, vlakbij de ingang van het festivalterrein.
Park & Bike
Ligt jouw thuis nu toch net iets te ver van het festivalterrein om rechtstreeks te wandelen of te fietsen? Dan raden we aan om je fiets met de wagen mee te brengen, op een makkelijk toegankelijke locatie te parkeren en vanaf daar te fietsen naar het festival. Het zogenaamde Park & Bike systeem!
De carpoolparking langs de E40 in Hoegaarden, parking Houtemveld en parking Station zijn hier uitermate geschikt hiervoor. Ook andere parkeerlocaties zijn een mogelijkheid, maar let op: de capaciteit is hier veelal beperkt. Check deze kaart voor de locaties en routes
Carpool
Ontmoet mensen met gelijkaardige interesses en reis op een duurzame manier. Carpoolen is goedkoper én leuker dan alleen rijden! Vind carpoolpartners via Carpool. Maak een gratis account aan en plaats je zoekertje als bestuurder of passagier. Het systeem zoekt automatisch geschikte matches voor jou. Neem contact op en ga samen op weg! Vind je niet meteen een carpoolpartner? Registreer je rit dan ruim op voorhand voor de grootste kans op succes.
Kiss & Ride / Taxi
Iemand afzetten of oppikken? Of met een taxi naar Suikerrock?
Maak gebruik van onze handige Kiss & Ride-zone op de Sint-Maurusweg, net na de kruising met de Wulmersumse- steenweg.
Tijdens Suikerrock wordt deze straat eenrichtingsverkeer. Je rijdt er vlot weg via de O.L.V. Ten Steenstraat en de Sint-Truidense steenweg
Shuttlebussen
Suikerrock slaat opnieuw de handen in elkaar met partner Multiobus om een gratis shuttledienst aan te bieden, vanaf het Station van Tienen tot aan het festivalterrein. Om de capaciteit te verhogen is er vanaf dit jaar slechts één route met 4 haltes. De bussen passeren ongeveer om het half uur langs deze haltes. Overweeg om te voet verder te gaan als je te lang moet wachten of de bus vol is. De haltes en de wandelafstand van elke halte tot aan de ingang vind je hieronder:
Bekijk hieronder de periodes waarin de shuttlebussen rijden.
Openbaar vervoer
Tijdens Suikerrock worden er geen speciale nachttreinen of -bussen ingelegd. Desondanks, zijn er op vrijdag- en zaterdagnacht nog nachtbussen tussen Tienen en Leuven met aansluiting naar Aarschot. Check hiervoor de sites en routeplanners van:
De Lijn: https://www.delijn.be/nl/
NMBS: https://www.belgiantrain.be/nl
Stad Tienen: https://www.tienen.be/menu/mobiliteit
Auto
De auto is uiteraard ook nog steeds een oplossing. Er zijn parkeermogelijkheden in en rond de stad, maar de capaciteit is hier veelal beperkt. Een overzicht van de officiële parkeermogelijkheden kan je op deze pagina van de stad raadplegen. Ook parkeren nabij een halte van onze shuttledienst kan een uitkomst bieden – hiervoor is de parking aan het Station van Tienen met zijn meer dan 1.000 parkeerplaatsen het meest geschikt (gratis na 19u en tijdens het weekend). De shuttlebus stopt aan de voorzijde van het station, die je kan bereiken via de tunnel onder de perrons.
Aan het begin van de Bietenweg is een kiss-and-ride voorzien, samen met andere mogelijkheden zoals een Uber- en taxizone.
Tijdens het festival probeer je de directe omgeving van het terrein met de wagen best zoveel mogelijk te vermijden. Er zullen namelijk verschillende verkeersmaatregelen van kracht zijn.
De veiligheid van onze festivalgangers, artiesten en hun crew, medewerkers én buurtbewoners staat altijd op nummer één. We hanteren een stevig veiligheidsbeleid en overleggen voortdurend, ook tijdens het festival. Voor de komende editie gelden dan ook verschillende maatregelen.
Verboden op het festivalterrein:
Bekijk de volledige lijst onder onze ‘Algemene voorwaarden’ (punt 8: Gedragscode)
Nee, het is niet toegestaan om eigen eten of drank mee te nemen op het terrein.
Enkel bij medische noodzaak of specifieke voedselallergieën kan er een uitzondering worden toegestaan. Deze uitzondering geldt uitsluitend voor persoonlijke consumptie en moet duidelijk aantoonbaar zijn.
Suikerrock beschikt niet over een camping, dus overnachten kan alleen via privé initiatieven.
Onze preferred partner is Hotel Stayen in Sint-Truiden, op 20 minuten rijden van het festivalterrein. Met 102 luxekamers in het stadion van voetbalcub STVV is dit een ideale plaats om te overnachten.
Tienen beschikt ook over enkele hotels, B&B’s en zelfs een kleine camping, maar ervaring leert ons dat deze al lang op voorhand volboekt zijn. Je kan uiteraard je kans nog steeds wagen. Check deze link voor de mogelijkheden.
Jouw persoonlijke spullen veilig opbergen tijdens het festival? Dat kan in één van onze vele lockers met elektronisch slot. Deze lockers bevinden zich in de buurt van de in/uitgang op het festivalterrein.
Je kan ze huren voor 1 dag of voor het hele festival.
Er zijn drie verschillende formaten beschikbaar, zodat je ze ook kan delen met meerdere personen.
Let op: Het aantal lockers is beperkt dus zorg ervoor dat je ze op voorhand reserveert. Dat kan via deze link.
Op Suikerrock betaal je drank en eten met (digitale) Cubes. Die worden op een gratis Cubes kaart geplaatst, jouw elektronische portemonnee waar je vervolgens mee kan betalen aan de drank- en eetstanden. Je krijgt de kaart automatisch aan de kassa wanneer je een eerste maal Cubes aankoopt, of wanneer je jouw voorverkoop drinks/food ticket komt inruilen. Betalen aan de kassa’s kan met elke bankkaart, met de courante betaal-apps, maar ook met cash geld.
Je kan die cubes dus ook al in voorverkoop via onze ticketshop aanschaffen, en ter plaatse op je kaart laten plaatsen.
Deze tickets zijn beschikbaar:
Je kan deze Drinks & Food tickets aanschaffen via de officiële Suikerrock ticketshop. Klik onderaan de eerste pagina ‘Ticketselectie’ op ‘Volgende’, waarna je terecht komt op de keuzepagina voor Cubes.
Het cashless team is voor, tijdens en na het festival ook bereikbaar via cashless@suikerrock.be.
Suikerrock vindt plaats op de terreinen van de Tiense Suikerraffinaderij, op het zogeheten Bietenplein. De ingang bevindt zich op het einde van de Bietenweg, in 3300 Tienen. Naast het iconische hoofdpodium zijn The Palace en The Cube dé hotspots voor muzikale ontdekkingen en ongeëvenaard partyplezier. En met het indrukwekkende reuzenrad, de traditionele botsauto’s en tal van andere animatie is er áltijd iets te beleven.
Koop je tickets uitsluitend via het enige officiële verkooppunt voor Suikerrock tickets: de Suikerrock ticketshop van onze ticketingpartner Tickoweb
Deze tickets zijn beschikbaar:
Ticketprijzen zijn inclusief btw en servicekosten
Voor vragen in verband met tickets: Mail naar suikerrock@tickoweb.be
Tickets kunnen niet terugbetaald worden. Je kan echter wel een annulatieverzekering nemen, waardoor je het aankoopbedrag kan terugkrijgen als je het festival niet kunt bijwonen vanwege bepaalde onvoorziene omstandigheden, waaronder, maar niet beperkt tot:
Je kan deze optie toevoegen op het einde van je bestelling. De kostprijs is afhankelijk van de waarde van je bestelling.
Deze optie is alleen geldig voor inwoners van België
Beleef Suikerrock als een échte VIP! Geniet van een exclusief uitzicht vanaf het overdekte VIP-terras en ervaar het festival in het ultieme comfort van onze VIP-ruimte. Een VIP ticket is inclusief walking dinner en consumpties.
Je kan meer informatie over de VIP-tickets hier vinden.
VIP tickets schaf je aan via onze aparte VIP-ticketshop
Extra vragen in verband met de VIP op Suikerrock: E-mail: hospitality@suikerrock.be.
Aangezien de aanvraagperiode verstreken is, werd het aanvraagformulier van de website gehaald. Je kan dus enkel nog via mail suikerrock@inter.vlaanderen je aanvraag doen. Medewerkers van Inter doen hun uiterste best om je (aan)vraag nog te beantwoorden.
De volgende faciliteiten zijn NIET meer beschikbaar:
De voorbehouden parking is helaas volzet op zaterdag 02/08. Als alternatief kan je een toelating krijgen voor de K&R zone vlak naast de voorbehouden Inter-parking. Hou er wel rekening mee dat je auto hier niet kan blijven staan.
Kreeg je geen antwoord meer op je gestelde vraag via mail en wil je toch nog gebruik maken van de beschikbare faciliteiten?
· Meld je dan aan bij de hoofdingang.
· Breng een (medisch) bewijs van jouw (niet zichtbare) beperking mee. Dat kan bijvoorbeeld een EDC-kaart, een Europese Blauwe parkeerkaart of medisch document zijn.
· We bekijken ter plekke samen wat nog mogelijk is.
